Ulike s’engage pour la qualité de ses produits. Chaque appareil Ulike est rigoureusement testé en termes de qualité et de performance. Notre garantie d’une durée de 2 ans couvre les défauts matériels et les vices de fabrication de votre appareil.
La garantie de conformité de 2 ans n'est valable que pour l'acheteur initial et ne peut être transférée à un tiers.
Cette garantie limitée s’applique uniquement au client ayant acheté l’appareil Ulike directement auprès de Ulike ou d’un vendeur agréé Ulike en France. Elle ne s’étend pas aux propriétaires ultérieurs. Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites internet non agréés, ne sont pas éligibles à cette garantie.
La garantie de conformité de 2 ans ne couvre pas les éléments suivants:
- Les dommages et défauts.
- La défaillance causée par un usage inapproprié ou une mauvaise utilisation du produit.
- L'entretien inadéquat, les chocs ou l'insertion d'objets étrangers.
- Le vandalisme et le stockage dans un endroit inadéquat.
- L'entretien ou les réparations mal effectuées.
- L’application de produits chimiques nocifs.
- Les cas de force majeure, incendie, eau, produits abrasifs, négligence.
- Le non-respect des instructions du fabricant, la perte de l'appareil.
- L’usure normale, l’altération, l’utilisation excessive du produit.
- L’utilisation professionnelle et l’utilisation commerciale.
Pendant la durée de garantie de deux ans, si un défaut survient sur l'appareil Ulike et qu'une réclamation valide est reçue par Ulike, Ulike s'engage à :
- Réparer l'appareil Ulike défectueux sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou reconditionnées.
- Remplacer l'appareil Ulike défectueux par un appareil Ulike neuf ou reconditionné.
En cas de défaut, dans la mesure autorisée par la loi, ces solutions constituent vos seuls recours exclusifs.
Pour faire valoir votre droit à la garantie de conformité:
- Envoyez-nous un message à fr.support@ulikeglobal.com en nous expliquant le problème rencontré et en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que le numéro de série du produit et votre preuve d'achat.
- Prenez des photos ou une vidéo de votre produit: Avant de nous renvoyer votre produit pour une réclamation au titre de la garantie, pensez à garder des preuves de l'état de votre appareil (y compris des photos ou des vidéos).
- Préparez votre produit pour l'expédition: Emballez votre produit à l’aide du matériel (boîte, étiquette) que nous vous avons fourni pour l’expédition. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous l’examinerons pour voir s'il présente un défaut ou un dysfonctionnement couvert par notre garantie.
Si votre produit est conforme à notre politique de garantie, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement.
TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À UNE DURÉE DE 2 ANS À COMPTER DE LA DATE D'ACHAT ORIGINAL. ULIKE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE CE PRODUIT.
CERTAINES RÉGIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET VOUS POURRIEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D'AUTRES DROITS LÉGAUX VARIANT SELON LES RÉGIONS.
SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, ULIKE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉQUENTIELS, OU DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS OU DE DONNÉES, RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION D'UNE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, OU AU TITRE DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI ULIKE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET CE, INDÉPENDAMMENT DE LA FORME DE L'ACTION, QU'IL S'AGISSE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ DE ULIKE AU TITRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT RÉELLEMENT PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT DÉFECTUEUX.
CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉQUENTIELS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
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