Vous avez des questions ?La réponse se trouve certainement parmi nos interrogations les plus fréquentes.

QUESTIONs fréquentes

Sécurité

Nos appareils garantissent que toutes les longueurs d'onde UV sont filtrées, bloquant celles inférieures à 1200 nanomètres du spectre IPL. C'est la norme pour la plupart des systèmes IPL. Cela permet d'éviter que la lumière n'endommage les couches externes de la peau. Par conséquent, notre appareil IPL n'est pas cancérigène et vous pouvez l'utiliser sans crainte.

Nous avons mené de nombreux essais cliniques sur la sécurité et l'efficacité de la lumière pulsée. C'est pourquoi cette méthode d'épilation est devenue très répandue en salon, en cabinet et à domicile.
Ulike garantit que toutes les lumières UV ont été filtrées du spectre lumineux de l'IPL, y compris toutes les longueurs d'onde inférieures à 1200 nanomètres. Cette norme industrielle s'applique à la plupart des systèmes IPL et vise à éviter que les rayons lumineux n'endommagent la peau, ce qui signifie que vous ne subirez jamais de complications chroniques telles que les maladies de la peau ou le vieillissement cutané.
Il est indispensable de suivre rigoureusement les instructions fournies dans votre manuel d’utilisation.

L'épilateur à lumière pulsée Ulike n'est pas recommandé en cas de :
- Troubles cutanés connus
- Maladies de la peau telles que la dermatite allergique, l'eczéma, etc.
- Épilepsie photosensible ou photosensibilité
- Vous avez vos règles, vous êtes enceinte ou vous allaitez.
- Peau très foncée ou peau très pâle (voir le tableau des couleurs de peau)
- Peau abimée, présentant des croûtes ou des plaies
- Cancer ou hémangiome

Il est préférable d’éviter :
- Les zones avec de l'esthétique artificielle, de prothèse ou de plastique
- Les zones avec un ou des tatouages

Nous ne recommandons pas l'utilisation de la lumière pulsée sur les cicatrices ou les tatouages, car elle provoque un échauffement et une douleur dans ces zones. Cependant, il est possible d'utiliser la lumière pulsée pour traiter les zones autour des tatouages.

Bien qu'il n'y ait aucune preuve que la lumière pulsée ait un impact négatif sur la grossesse et l'allaitement, nous ne recommandons pas d'utiliser la lumière pulsée pendant ces périodes afin d'éviter tout risque.

Aucun de nos appareils ne contient de pile, ils sont légers et compacts, ce qui vous permet de les embarquer partout avec vous.

Produit

Étape 1 : Nettoyez la zone à épiler et utilisez un rasoir pour raser les poils à traiter. Veillez à ce que votre peau soit parfaitement sèche avant d'appliquer l'appareil.

Étape 2 : Portez les lunettes de protection fournies pour protéger vos yeux.

Étape 3 : Branchez le cordon d'alimentation à l'adaptateur et insérez la fiche dans une prise de courant.

Étape 4 : Appuyez brièvement sur le bouton On-Off situé sur le côté de l'hôte pour mettre l'appareil en marche.
Ulike Air 3 et Ulike Air 2 possèdent plusieurs niveaux d’intensité. Appuyez sur ON/OFF pour ajuster le niveau d'intensité, plus le niveau est élevé, plus l'énergie est grande, plus l'effet est rapide. Au début, il est conseillé de commencer par le niveau 1, qui peut être progressivement renforcé jusqu'à l'effet désiré.

Étape 5 : Placez l’embout lumineux sur la peau à traiter en maintenant l’appareil en position verticale.
La lumière du capteur d'épilation s'allume pour indiquer que le contact est total. Appuyez sur le bouton flash pour lancer le processus d'épilation. Si la lumière blanche ne s'allume pas, cela signifie que la tête de la lampe n'est pas complètement fixée à la peau et que l'appareil n'émet pas de lumière.

Étape 6 : Une fois l'épilation terminée, appuyez sur le bouton On-Off et maintenez-le enfoncé pendant 1 à 2 secondes pour éteindre l'appareil. Ne débranchez jamais l'appareil sans l'avoir éteint pour éviter de l'endommager.

Oui, nous vous recommandons de raser la zone à épiler avant d'utiliser votre appareil. Le rasage des poils à la longueur appropriée permettra à la lumière pulsée de se concentrer efficacement sur les follicules pileux.

Pour Ulike Air 2 :

Mois 1 : 3 fois par semaine
Mois 2-3 : 2 fois par semaine
Après le 3eme mois : une fois par mois

Pour Ulike Air 3 :

Semaine 1-2 : tous les deux jours
Semaine 3-4 : deux fois par semaine
Après la phase d’utilisation initiale (12 utilisations hebdomadaires), traiter la zone cible pour maintenir les résultats une fois par mois, ou selon les besoins.

1. Appareil d'épilation

2. Base de chargement et câble

3. Lunettes de protection

4. Rasoir

5. Livret de description du produit6. Manuel d’utilisation

Le plus grand avantage de la technologie d'épilation à la lumière pulsée est l'absence d'effets secondaires sur la peau et le corps.

Ulike est la seule marque qui adapte la technologie brevetée Sapphire Ice-cooling pour offrir une utilisation indolore. Les utilisateurs ne ressentent aucune douleur pendant l'utilisation.

Vous pouvez utiliser l’appareil Ulike sur n'importe quelle partie de votre corps, y compris la zone brésilienne (Bikini) et le visage en évitant la zone autour des yeux.
Notre appareil IPL n'est pas adapté aux parties intérieures de la zone du bikini. Vous ne devez donc jamais l'utiliser sur les petites lèvres, le vagin, le scrotum ou l'anus.
Pour éviter toute gêne, nous vous conseillons de traiter la zone du maillot, l'intérieur des cuisses et les fesses à partir du niveau d'intensité le plus faible, car la peau de ces zones peut être plus sensible.

A quel âge peut-on commencer l'épilation à la lumière pulsée ?
Nous recommandons généralement l'épilation à la lumière pulsée à partir de 15 ans, car c'est à cet âge que les poils deviennent matures. Cependant certains follicules arrivent à maturité à un âge plus jeune.
Nous recommandons aux personnes de moins de 18 ans d'obtenir l'autorisation de leurs parents ou de consulter un spécialiste (cosméticien ou dermatologue) avant d'utiliser nos produits.

Commande

1. Vous pouvez vous connecter à notre site web à l'aide de votre adresse électronique et suivre l'état de votre commande dans "Mes commandes" si vous avez passé la commande sous votre compte enregistré.
2. Si vous avez passé votre commande sans vous connecter, cliquez ici et entrez votre numéro de commande et votre adresse électronique pour voir les détails de votre commande.
3. Nous vous enverrons un numéro de suivi à votre adresse électronique une fois que le colis aura été expédié. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis.

Il n'est possible de modifier une commande que dans les deux heures suivant le paiement et uniquement si la commande n'a pas encore été traitée. Vous devez immédiatement contacter notre service clientèle (dans les deux heures) à l'adresse fr.support@ulikeglobal.com en indiquant les détails de votre demande de modification ou d'annulation.

Expédition et livraison

Les délais d'expédition peuvent varier et nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Comptez 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée dans notre entrepôt avant d'être expédiée.
Les commandes expédiées par voie terrestre arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrable, tandis que les commandes expédiées avec l’option envoi rapide arrivent dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par le transporteur peut néanmoins avoir un impact sur ces délais.

Ulike livre dans le monde entier. Cependant, seules les régions ci-dessous peuvent bénéficier de la livraison standard gratuite.

Zones d'expédition standard gratuite : Europe, Amérique du Nord, Asie et Australie.

Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les clients sont responsables des frais d'expédition et des droits de douane. Veuillez contacter fr.support@ulikeglobal.com pour connaître les coûts de livraison.

Des taxes locales et des droits d'importation peuvent être appliqués dans certains pays et ne sont pas inclus dans les montants indiqués. L'acheteur ou le destinataire de l'envoi est responsable de ces taxes et droits. Nos produits sont vendus dans le monde entier et nous ne pouvons pas garantir qu'ils répondent aux exigences d'importation de chaque pays. En cas de doute, veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant de passer commande.

Vous ne pouvez modifier l'adresse de livraison qu'avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse fr.support@ulikeglobal.com pour nous communiquer l'adresse de livraison correcte. Nos équipes vous aideront à corriger l'adresse de livraison.
Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ni les options de livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Votre colis sera très probablement livré dans les jours qui suivent, mais nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins et/ou du bureau de poste pour plus d'informations dans l'intervalle de livraison.
Si vous ne recevez pas votre commande au bout de quelques jours, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle dans les 14 jours suivant la dernière mise à jour du suivi, en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi, afin que nous puissions examiner la situation pour vous.

Paiement sécurisé

Ulike accepte Klarne, Paypal, MasterCard, Visa, JCP et American Express.

Retours

Notre politique de retour est de 90 jours. Cependant, Ulike facturera des frais de restockage de 10% pour tout produit non ouvert et de 30% pour tout produit ouvert.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Veuillez contacter fr.support@ulikeglobal.com pour entamer la procédure de retour. Tout retour sans l'approbation d'Ulike ou sans l'étiquette de retour fournie par Ulike sera rejeté.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer à l'adresse fr.support@ulikeglobal.com.
Si vous ne nous informez pas d'un produit défectueux ou endommagé, nous supposerons que le produit n'était pas endommagé ou défectueux lorsque vous l'avez reçu.
Si un article endommagé est renvoyé sans notification, nous ne pourrons pas traiter le retour.

Une fois que notre équipe a reçu et inspecté le produit retourné, nous procèderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique associée à votre commande, détaillant le montant remboursé. Le mode de traitement de votre remboursement dépend de votre mode de paiement initial.

1. Contactez-nous à fr.support@ulikeglobal.com : indiquez votre nom, votre numéro de commande, l'article à échanger ou à retourner, des photos de l'article retourné et les raisons de votre retour. Nous vous enverrons ensuite une étiquette d'expédition imprimable accompagnée d'instructions. Elle contient notre adresse de retour et des informations concernant le retour de votre commande.

2. Imprimez l'étiquette de retour : emballez correctement votre/vos article(s) retourné(s) dans le carton d'origine et collez l'étiquette de retour que nous vous avons fournie à l'extérieur du carton.

3. Apportez le colis à un bureau de poste près de chez vous : renvoyez-nous le(s) article(s) par l'intermédiaire du bureau de poste local. Si vous avez un besoin urgent de traiter les colis retournés, veuillez nous contacter et nous fournir un numéro de suivi pour les colis retournés. Remarque : en raison de la valeur élevée de nos produits, veuillez déposer votre colis au bureau de poste le plus proche, et NON dans une boîte postale. Ulike ne sera pas responsable de la perte d'un colis déposé dans une boîte postale.

4. Nous vous informons de la réception de votre colis : nous traiterons votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du colis.

5. Obtenir votre remboursement : votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dès que nous aurons vérifié que votre colis répond aux normes de retour. Comptez 10 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire (le délai de traitement du remboursement peut varier selon les banques).

Nous vous proposerons un ajustement de prix sur la base des conditions suivantes :
- L'ajustement de prix ne peut être effectué que dans les 7 jours suivant la date de livraison de votre commande.
- Si nous pouvons procéder à un ajustement, la différence de prix sera remboursée au moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Les produits en déstockage ne peuvent pas faire l'objet d'un ajustement de prix.

Garantie

Ulike s'engage sur la qualité de ses produits. Chaque appareil Ulike est rigoureusement testé pour assurer sa haute qualité et performance. Notre garantie limitée de 2 ans couvre les défauts de matériaux et de fabrication de votre appareil. La garantie limitée prend effet à la date d'achat et expire deux ans plus tard.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages, les défauts ou les défaillances causés par un abus ou une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, un choc ou l'insertion d'objets étrangers, le vandalisme, un mauvais stockage, un entretien ou une réparation incorrect ou mal effectué, l'application de produits chimiques nocifs, le feu ou l'eau, les abrasifs, la négligence, le non-respect des instructions du fabricant, la perte de l'appareil, l'usure normale, l'altération, l'utilisation excessive à des fins professionnelles ou commerciales.

Une preuve d'achat est un document qui mentionne la date d'achat, le produit acheté et les informations relatives au vendeur.

Voici quelques exemples :

Preuve de paiement
Courriel de confirmation de commande
Facture
Détails de la commande

Demande de renseignements

Veuillez nous écrire à contacteurope@ulikeglobal.com en expliquant en détail votre demande. Elle sera alors renvoyée directement aux équipes Ulike appropriées.

NOS GAMMES d’épilateurs

L'expertise d'une épilation professionnelle, à domicile

Ulike Air 2
309€

La lumière pulsée, dotée d'un système de refroidissement protecteur intégré.

Ulike Air 3
339€

Plus puissant. Plus rapide.
Plus réfrigérant.