POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour le 11 avril 2023


Pour l'instant, nous proposons un seul service de livraison : l'expédition standard.

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Une commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse. Si un client souhaite envoyer des commandes à plusieurs adresses, il doit passer une commande séparée pour chaque adresse.


  1. Zones de livraison

* Les boîtes postales ne sont pas acceptées comme adresse de livraison.

L'expédition standard est disponible au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans l'ensemble de l'Union européenne. Nous livrons également dans d'autres régions du monde. Si votre lieu de résidence ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter.


  1. Méthode d'expédition

Pour l'expédition standard, le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours.

Délai de livraison total = délai d'acheminement (1-3 jours ouvrables) + délai de transit (2-5 jours ouvrables) + délai de dédouanement (1-7 jours ouvrables). Le délai de traitement varie en fonction des articles achetés. 


Dans certains cas particuliers, Ulike enverra un e-mail de confirmation de commande au client afin de garantir la sécurité de la transaction, et le colis ne sera envoyé qu'après qu'Ulike ait reçu la vérification du client. La date de début de la commande sera la date de l'e-mail de confirmation du client, et le temps de réponse du client ne sera pas inclus dans le délai de livraison proposé. 


  1. Processus de commande 

  • Confirmation de la commande : Une fois votre commande passée, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est à prévoir pendant lequel votre commande reste au stade de "traitement". Cela ne signifie pas que nous n'avons pas reçu votre commande. Votre commande est en cours de préparation et prête à être expédiée.
  • Confirmation de conditionnement : Après conditionnement et expédition de votre commande, un deuxième email de confirmation vous est envoyé, accompagné de votre numéro de suivi. 
  • Pour connaître l'état de la livraison, vous pouvez suivre votre commande ou consulter votre compte client. 

A savoir

Ulike n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements naturels ou incontrôlables. En outre, Ulike n'est pas responsable des retards liés au transporteur lui-même (liés par exemple au dédouanement).


  1. Droits et taxes

Des taxes locales et des droits d'importation peuvent être appliqués dans certains pays. Ils ne sont pas inclus dans les montants indiqués. L'acheteur ou le destinataire de l'envoi est seul responsable de ces taxes et droits. Nos produits sont vendus dans le monde entier et nous ne pouvons pas garantir qu'ils répondent aux exigences d'importation de chaque pays. En cas de doute, veuillez vous rapprocher des services de douanes de votre pays avant toute commande.