Garantie de conformité de 2 ans
Ulike s’engage pour la qualité de ses produits. Chaque appareil Ulike est rigoureusement testé en termes de qualité et de performance. Notre garantie d’une durée de 2 ans couvre les défauts matériels et les vices de fabrication de votre appareil.
La garantie de conformité de 2 ans n'est valable que pour l'acheteur initial et ne peut être transférée à un tiers.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie de conformité de 2 ans
La garantie de conformité de 2 ans ne couvre pas les éléments suivants:
- Les dommages et défauts
- La défaillance causée par un usage inapproprié ou une mauvaise utilisation du produit
- L'entretien inadéquat, les chocs ou l'insertion d'objets étrangers
- Le vandalisme et le stockage dans un endroit inadéquat
- L'entretien ou les réparations mal effectuées
- L’application de produits chimiques nocifs
- Les cas de force majeure, incendie, eau, produits abrasifs, négligence
- Le non-respect des instructions du fabricant, la perte de l'appareil
- L’usure normale, l’altération, l’utilisation excessive du produit
- L’utilisation professionnelle et l’utilisation commerciale
Durée de la garantie
La garantie de conformité prend effet à la date d'achat et expire deux ans plus tard.
Comment soumettre une demande de garantie?
Pour faire valoir votre droit à la garantie de conformité:
- Envoyez-nous un message à fr.support@ulikeglobal.com en nous expliquant le problème rencontré et en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que le numéro de série du produit et votre preuve d'achat.
- Prenez des photos ou une vidéo de votre produit: Avant de nous renvoyer votre produit pour une réclamation au titre de la garantie, pensez à garder des preuves de l'état de votre appareil (y compris des photos ou des vidéos).
- Préparez votre produit pour l'expédition: Emballez votre produit à l’aide du matériel (boîte, étiquette) que nous vous avons fourni pour l’expédition. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous l’examinerons pour voir s'il présente un défaut ou un dysfonctionnement couvert par notre garantie.
Si votre produit est conforme à notre politique de garantie, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement.
Vos droits
La présente garantie vous confère des droits spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits en fonction de votre lieu de résidence (juridiction). Cette garantie n'affecte pas les droits qui vous sont accordés par votre lieu de résidence concernant l’achat de biens de consommation.
